Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, d. h. Sie haben 30 Tage ab Erhalt des Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufordern. Bitte prüfen Sie den Artikel in der versiegelten Verpackung, um sicherzustellen, dass er für Sie geeignet ist, bevor Sie das Siegel öffnen. Sie müssen uns auch Ihre Bestellnummer mitteilen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:
- Artikel müssen in ihrer originalen, durchsichtigen Verpackung versiegelt sein.
- Artikel, die aus versiegelten Packungen geöffnet wurden, sind nur für einen Umtausch gegen einen anderen Artikel des gleichen Typs oder ähnlichen Wertes aus unserem Geschäft berechtigt. Jeder verbleibende Bestellwert wird dem Kundenkonto als Gutschrift gutgeschrieben und kann für zukünftige Bestellungen verwendet werden.
- Alle Rücksendungen müssen die in Ihrem Paket enthaltene Rücksendekarte enthalten. Bitte schreiben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer deutlich auf die Karte und legen Sie diese in Ihr Rücksendepaket. Dies hilft uns, Ihre Bestellung schnell zu identifizieren und Ihre Artikel genau wieder einzulagern.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@monsterpiercing.com kontaktieren oder hier klicken, um zu beginnen. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zum Verpacken und Versenden Ihres Pakets zu. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage oder ohne ausgefüllte Rücksendekarte an uns zurückgesandt werden, werden möglicherweise nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter info@monsterpiercing.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und dann einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen. Auf diese Weise wird Ihr Artikel auch ordnungsgemäß verfolgt, erfasst und in Ihrem Kontodashboard angezeigt und hilft bei der Beantwortung von Bestellfragen.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.