Einfacher Start des Rücksendeprozesses
Bei Monster Piercing bemühen wir uns, Rücksendungen so einfach und bequem wie möglich zu gestalten. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Rücksendung zu starten:
Übersicht über die Rückgaberichtlinien:
- Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
- Wenn Ihr Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist, übernehmen wir die Versandkosten.
- Für Rücksendungen ohne Fehler (z. B. Meinungsänderung) liegen die Versandkosten in der Verantwortung des Kunden.
- Artikel, die in einer durchsichtigen Verpackung versiegelt sind, können zurückgegeben und erstattet werden.
- Artikel, die aus der versiegelten Verpackung geöffnet wurden, sind nur für einen Umtausch gegen einen anderen/gleichen Artikel aus unserem Geschäft berechtigt. Jeder verbleibende Bestellwert wird dem Kundenkonto als Gutschrift gutgeschrieben und kann beim nächsten Mal verwendet werden.
So senden Sie Ihren Artikel zurück:
Rücksendung starten:
Klicken Sie hier, um sich in Ihr Kundenkonto einzuloggen, wo alle Ihre Bestellungen angezeigt werden und Sie sehen können, welche Bestellungen für eine Rücksendung berechtigt sind.
Ihr Rücksendeetikett erhalten:
- Wählen Sie den Grund für Ihre Rücksendung aus.
- Für fehlerhafte/beschädigte Artikel wird ein vorausbezahltes Versandetikett bereitgestellt.
- Für andere Rücksendungen wird ein Versandetikett mit einer Gebühr von 2,99 £ generiert.
Ihr Paket vorbereiten:
- Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung.
- Bringen Sie das neue Versandetikett an und stellen Sie sicher, dass es alle alten Etiketten vollständig abdeckt.
- Bitte senden Sie uns ein klares Foto dieses Pakets mit dem neuen Rücksendeetikett und Ihren Bestelldaten, um sicherzustellen, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Paket zur Rücksendung bereit ist.
Ihr Paket versenden:
- Geben Sie Ihr Paket wie auf dem Etikett angegeben beim nächsten Royal Mail Briefkasten ab.
Rückerstattung oder Umtausch:
- Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel verfolgt und erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch umgehend bearbeiten.
- Rückerstattungen können bis zu 7 Werktage dauern, bis sie auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheinen.
Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter info@monsterpiercing.com.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns!