Einfaches Starten eines Rückgabeprozesses

Bei Monster Piercing sind wir bestrebt, Rücksendungen so einfach und bequem wie möglich zu gestalten. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Rücksendung zu starten:

Überblick über die Rückgabebestimmungen:

• Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
• Wenn Ihr Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist, übernehmen wir die Versandkosten von 2,99 £ .
• Bei fehlerfreien Rücksendungen (z. B. Meinungsänderung) gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.
• Für in einer durchsichtigen Verpackung versiegelte Artikel besteht Anspruch auf Rückgabe und Rückerstattung.
• Artikel, die aus versiegelten Paketen geöffnet wurden, können nur gegen einen anderen/gleichen Artikel aus unserem Geschäft umgetauscht werden. Der verbleibende Bestellwert wird dem Kundenkonto als Gutschrift gutgeschrieben und kann beim nächsten Mal verwendet werden.

So geben Sie Ihren Artikel zurück:

Starten Sie Ihre Rücksendung:
Klicken Sie hier , um sich bei Ihrem Kundenkonto anzumelden. Dort werden alle Ihre Bestellungen angezeigt und Sie können sehen, welche Bestellungen für eine Rückgabe in Frage kommen.

Erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett:

• Wählen Sie den Grund für Ihre Rücksendung aus.
• Für fehlerhafte/beschädigte Artikel wird ein vorausbezahltes Versandetikett bereitgestellt.
• Für andere Rücksendungen wird ein Versandetikett mit einer Gebühr von 2,99 £ erstellt.

Bereiten Sie Ihr Paket vor:

• Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
• Bringen Sie das mitgelieferte neue Versandetikett an und stellen Sie sicher, dass es alle alten Etiketten vollständig abdeckt .
  
• Bitte senden Sie uns ein klares Foto dieses Pakets mit dem neuen Rücksendeetikett und Ihren Bestelldetails, um sicherzustellen, dass Sie uns benachrichtigt haben, dass Ihr Paket zur Rücksendung bereit ist.

Senden Sie Ihr Paket:

• Geben Sie Ihr Paket gemäß den Anweisungen auf dem Etikett beim nächstgelegenen Briefkasten der Royal Mail ab.

Rückerstattung oder Umtausch:

• Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel verfolgt und erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch umgehend.
• Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode angezeigt wird.

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter info@monsterpiercing.com.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns!